JANIS
SPEED
Ciel
NOA
AniSeed
Puzzlebox
hourglass

deeps
Soleil
MINA
SWeet
RAPTOR
Others

サポートフォーム
FAQ


弊社製品に関するサポートは下記フォームより御送信下さい。

メールを送られる前にまず、各ブランド内の配布修正ファイルをご確認頂き
修正データで直るかどうかご確認ください。

配付修正ファイル一覧

また、FAQにある共通のトラブルシューティングもご参照して頂ければ幸いです。

直接E-mailにてsupport@sp-janis.comに御送信下さる場合は
フォームと同様にお客様のPC環境・不具合の内容等をできるだけ詳しく
ご記入下さいますよう、お願い申し上げます。

※フォーム横の記入例は、あくまでも例ですので、実際の不具合等とはいっさい関係ありません。

※携帯電話からご質問のメールを送信される際、弊社よりご返答のメールがお客様のMail Boxの
 容量不足やPCからのメール拒否設定等で送信できない場合がございます。
 事前に Mail Boxの容量を確保、PCからのメール受信可能な状態でお送り頂きますようお願い致します。

※ごくまれに弊社からお客様にメールが返信できない場合がございます。
 メールをお送り頂く際は、返信先を正しく設定して送信をお願いいたします。
 また、メールしたにもかかわらず一週間以上経過して弊社からの返信が無い場合は、
 アドレスをご確認の上、再度メールにてお知らせください。

※各ゲームの対応OS以外で発生する不具合に関しましては、対応できない場合がございます。
 ご了承ください。

 

 
1 ゲームタイトル 記入例

  (タイトル名)
  複数のバージョンが存在するタイトルもありますので、スペシャルプライス版やダウンロード版の場合はそちらもご記入ください。
(ダウンロード版の場合は購入サイトもご記入ださい)
 
2 ご使用のマシンのメーカー名及び名称 (自作機の場合はマザーボードの名称)

メーカー名 (DELL)
名称 (OPTIPLEX 745)
 
3 ご使用のOS

  (Windows XP home)
 
4 各種情報

メモリ (2GB)
CPU (Core 2 Duo 2.0GHz)
HDD総容量 (500GB)
HDD空き容量 (200GB)
V-RAM (256MB)
ビデオボード (ATI Radeon X1300)
サウンドボード (オンボード)
画面設定 (True Color 1440×900)
Direct X (9.0)
 
5 周辺機器の接続情報
CD-ROMドライブの機種名、速度、マシンのドライブ構成など
増設したHDD等がある場合はその名称及び接続方法


 
 
6 不具合の症状(詳しく)
どのような症状か・エラーメッセージが出る場合はその情報・再現性はあるか、等

 
 
7 修正パッチの有無
修正パッチがあるソフトにおいて、既に修正パッチを当ている場合ご記入ください。

修正パッチ 当てていない  当てている (当てている)
バージョン (御魂〜忍1/26Ver修正版)
 
8 お客様の情報

氏名  
E-mail